[신입남녀] 직장생활 적응기 - 인사와 소개 편

이제 갓 회사에 입사한 신입사원이 가장 많이 하게 되는 것은 무엇일까요?

복사 심부름? 아니면 온갖 업무 실수? 아니라고는 장담 못하지만, 이것들보다 더 많이 하게 될 것은 아마 자기소개와 인사일 것입니다. 아는 얼굴 하나 없는 회사지만, 인사만큼은 마당발처럼 만나는 사람마다 하게 되는 것이 신입사원의 숙명이지요. 

하루에도 몇 번씩 하게 되니 별 것 아닌 것 같지만, 신입사원은 모름지기 ‘기본만 잘 해도 반은 먹고 들어간다’는 오랜 진리가 있지요. 그만큼 기본을 남부럽지 않게 잘- 할 필요가 있겠습니다. 

자, 그럼 지금부터 어떻게 해야 ‘기본이 잘 되어있는’ 신입사원으로 인상을 남길 수 있을지 알아볼게요.  

 인사성 밝은 건 좋지만, 때와 장소는 가려서!

상황1.

회사 복도에서 팀장님이 통화를 하며 걷어오고 계시는 것을 발견한 효성 씨.

성큼성큼 다가가 허리를 살짝 구부리며 큰 소리로 인사합니다.

“안녕하십니까, 팀장님!”

인사성 밝은 효성 씨. 하지만 위 상황에서는 지나치게 인사성이 밝아 문제가 됩니다. 과연 무엇이 잘못된 걸까요?

무조건 크고 분명한 발음으로 인사를 하는 것은 옳지 않습니다. 때와 장소를 가려 인사하는 방법이 조금씩 달라지는데요. 위 상황처럼 상대방이 통화 중이거나, 회의 중일 때, 식당이나 화장실에서는 서로 눈이 마주쳤을 때 말없이 고개를 끄덕이며 목례하는 것으로 충분합니다.

인사 매너 • 일반적인 상황에서는 약 30도로 허리를 숙이며 인사합니다. • 상대방이 통화나 회의 중일 때, 식당이나 화장실, 한번 인사 후 다시 마주쳤을 때는 가볍게 목례만 합니다. • 타 부서의 모르는 직원이라도 신입사원이라면 먼저 인사를 드립니다.  • 퇴근 인사말로 자주 하는 “수고하셨습니다.”라는 표현은 윗사람에게는 예의에 어긋나니 하지 않습니다. • 사죄의 표현을 할 때는 보다 정중하게 약 45도 이상으로 허리를 굽힙니다.

 맞잡은 두 손의 인사, 악수!

사회인이 되면 자주 하게 되는 또 다른 인사법, 바로 악수인데요. 단순히 손만 맞잡는 것이 아니라 만나는 사람과 나와의 관계, 직급 등에 따라 유의해야 할 점이 있습니다. 아래에 알려드리는 악수의 예절을 꼭 알아두세요. 

악수 매너 • 악수는 약 3초 정도면 충분하고, 힘을 주거나 지나치게 흔들지 않습니다. • 반드시 오른손으로 상대방의 손을 잡고, 바르게 서서 시선을 맞춥니다.  • 악수는 보통 윗사람이 아랫사람에게 청하는 것이 좋습니다. • 윗사람과 악수할 때는 허리를 살짝 숙이거나, 왼손으로 악수하는 손을 받치거나, 배 부근에 손을 댑니다. • 악수를 할 때 장갑은 벗고 합니다.

 

 좋은 첫인상을 위한 소개

상황2.

구내식당에서 사수인 김 대리님과 점심을 먹고 있던 효성 씨.

그런데 우연히 동기인 희원씨가 같은 테이블에 앉게 되어 반갑게 인사를 나눕니다.

그리고 서로를 소개하는데요.

“희원씨, 이 분은 우리 팀 김민호 대리님이셔.

대리님, 이쪽은 홍보1팀에서 근무하고 있는 제 동기 윤희원씨입니다.”

자, 이번 상황에서 잘못된 점은 무엇일까요?

바로 직급은 더 높은 사람을 먼저 소개한 것입니다. 기본적으로 두 사람을 서로 소개하는 상황에서는 직급이 더 낮은 사람을 먼저 소개하는 것이 예의이며, 거래처와의 미팅 등의 상황에서는 자사 사람을 타사 사람에게 먼저 소개해야 합니다.

소개 매너 • 스스로를 소개할 때는 이름 및 소속과 함께 담당 업무를 간략하게 소개합니다. • 두 사람을 서로 소개하는 상황에서는 아랫사람을 윗사람에게 먼저 소개합니다. • 거래처와의 미팅 등에서는 자사 직원을 타사 직원에게 먼저 소개합니다.

 명함은 어떻게 주고받을까?

명함을 전달하며 소개할 때도 마찬가지로 이름과 소속 정도는 직접 언급하며 소개하는 것이 좋은데요. 이밖에 명함 예절에 대해 몇 가지 소개해드릴게요.

명함 매너 • 명함은 명합지갑에 보관하며, 항상 충분한 명함을 준비합니다. • 명함을 교환하기 전에는 미리 꺼내서 준비합니다. • 명함을 건넬 때는 받는 사람이 똑바로 보이도록 뒤집어서 양손으로 전달합니다. • 동시에 주고 받을 경우, 오른손으로 건네고 왼손으로 받은 후 바로 오른 손으로 받칩니다. • 아랫사람이 윗사람에게 먼저 건네는 것이 기본이며, 타사 방문 시에는 방문한 사람이 먼저 건네도록 합니다. • 명함을 받은 후에는 상대방의 이름과 직책, 부서 등을 되뇌며, 꼭 기억해둡니다. • 읽기 어려운 외국어가 있을 때에는 정중히 물어 확인해도 좋습니다.  • 명함은 바로 지갑에 넣지 말고, 잠시 들고 있거나 책상 위에 올려두고 참고하며 이야기를 나눕니다.

한 실험에서 30문제 중 처음 15문제를 맞춘 학생들이 뒤의 15문제를 맞춘 학생들보다 더 똑똑할 것이라고 인식한다는 결과가 나왔습니다. 동일한 정보여도 먼저 제시된 정보가 더 큰 힘을 발휘한다는 ‘초두효과(Primacy Effect)’는 첫인상이 얼마나 중요한지를 과학적으로 입증해주는데요. 그만큼 이제 갓 회사에 입사한 신입사원에게 인사와 소개만큼 중요한 것이 또 없겠죠. 입사 초기 첫인상이 앞으로 몇 십 년의 회사생활을 좌우할지도 모르니, 올바른 인사와 소개 예절을 잘 알아두길 바라겠습니다.

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