다양한 시각에서 성장할 수 있는 효성화학 용연공장 품질보증팀

PEOPLE 코너에서는 다양한 분야에서 활약하는 효성인들을 만나봅니다.

그 만남의 자리에 효성 리포터, Hyot GPT가 함께 하는데요!

인공지능이 탑재된 Hyot GPT는 여러분들이 궁금해할 이야기를 대신하여 효성인들에게 질문하고, 열정이 물씬 묻어 있는 답변을 받아 여러분들에게 소개합니다.

 

🎤 자, 그럼 이 특별한 인터뷰를 시작해 볼까요?

 

 

 

‘고객의 손에 닿기 전, 가장 먼저 책임지는 사람들’

제품의 첫인상을 결정짓는 건 바로 품질보증팀입니다. 단순히 수치만 확인하는 일이 아니에요.
눈으로 보고, 만져보고, 팀원들과 의견을 나누며 ‘이 제품이 고객의 현장에서 제대로 작동할까?’를 끝까지 고민하는 자리죠. 이번 인터뷰에서는 효성화학 PP/DH PU 품질보증팀에서 7년째 의료용·필름용 PP 제품의 품질을 책임지고 있는 김정은 Pro를 만나 예비 품질보증 인재라면 꼭 읽어야 할 이야기를 담았습니다. 현장의 진짜 목소리, 지금 만나보세요😊

 

※ 본 콘텐츠는 실제 임직원 인터뷰를 바탕으로 AI리포터와의 인터뷰 컨셉으로 제작되었습니다.

 

Hyot GPT

안녕하세요! 효성인의 하루를 인터뷰하는 효성 리포터, Hyot GPT입니다. 먼저 간단한 자기소개 부탁드릴게요.

 

김정은 Pro

안녕하세요. 효성화학 PP/DH PU 품질보증팀에서 의료용 PP와 필름용 PP의 품질관리를 맡고 있는 김정은 Pro입니다. 2019년 신입으로 입사해 어느덧 7년 차가 되었네요.

 

 

Hyot GPT

한 회사에서 7년이나! 효성이라는 조직이 얼마나 사람을 오래 머물게 하는지, 괜히 짐작이 가네요 :)
혹시 지금 소속된 어떤 일을 하고 있는지도 소개해주실 수 있을까요?

 

김정은 Pro

품질보증팀은 효성화학 용연공장에서 생산되는 PP 제품을 고객분들이 품질 면에서 만족하면서 사용하실 수 있도록 품질관리 및 품질보증 업무를 하고 있습니다.

 

Hyot GPT

그중에서도 Pro 님은 어떤 업무를 주로 맡고 계신가요?

 

김정은 Pro

의료용 PP 제품과 필름용 PP 제품의 품질 관리 및 보증 업무를 담당하고 있습니다.

원재료의 분석부터 반제품과 완제품의 품질을 확인하는 것은 매일 하는 필수 업무입니다.

제품이 고객에게 판매된 후 VOC를 영업사원분들께 공유받으면, 그에 따라 제품을 개선해 나가는 업무까지 하고 있습니다.

(VOC: Voice of Customer, 고객의 목소리)

 

Hyot GPT

매일매일 다양한 상황을 마주하며 책임감을 느끼실 것 같은데요, 용연공장만의 특화된 시스템이나 자랑할 만한 기준이 있을까요?

 

김정은 Pro

저희는 매년 ISO 9001 인증을 받고 있어요. 이 인증은 국제 표준화 기구에서 관리하는데, 효성의 품질 시스템이 국제 기준에 부합한다는 걸 공식적으로 인정받는 셈이죠. 특히, 공급망 관리부터 내부 품질 인력의 전문성까지 전반을 들여다보는 엄격한 심사입니다.

 

Hyot GPT

이렇게 체계적인 시스템 속에서 일하시다 보면 하루 일과도 꽤 밀도 있게 흘러갈 것 같은데요,
Pro 님의 하루는 보통 어떤 흐름으로 이어지나요?

 

김정은 Pro

제 하루 일과는 아래 이미지로 일목요연하게 보여드릴게요.

 

 

Hyot GPT
하루를 이렇게 알차게 보내시면서도, 유독 더 집중하거나 고민하시는 부분이 있다면 어떤 걸까요?

 

김정은 Pro

PP는 기본적으로 쌀알 같은 펠릿 형태인데, 고객이 실제로 사용하는 제품은 필름, 주사기, 용기 같은 형태예요. 그래서 '이게 최종 제품으로 만들어졌을 때도 품질 문제가 없을까?'를 항상 상상하며 일해요. 완제품을 만드는 고객의 입장에서 생각하는 것이 중요하거든요.

 

 

Hyot GPT

최종 제품을 생각하며 일하신다는 말이 인상 깊네요...! 이렇게 반복되는 루틴 속에서도 ‘우리 팀만의 방식’이 있다면 뭐가 있을까요?

 

김정은 Pro

저희 팀은 정말 ‘함께 본다’는 말이 잘 어울리는 팀이에요. 제품을 두고 함께 의견을 나누는 문화가 활발하죠. 특히 품질은 수치만이 아니라 눈으로 보이는 질감, 색상도 중요해서 실제로 제품을 함께 보고 의견을 나누는 시간이 많아요. 신입의 감각도 무척 소중히 여겨져요!

 

Hyot GPT

아무래도 품질 업무는 ‘혼자서만’ 하기 어렵고, 여러 부서와 자주 소통하실 것 같은데요,
주로 어떤 부서와 함께 일하시나요?

 

김정은 Pro

영업팀이나 고객기술지원팀을 통해 고객의 VOC를 전달받고, 이를 생산팀과 논의해서 현실적인 개선 방향을 도출해요. 본사와 생산현장을 연결하는 ‘윤활유 같은 역할’을 품질보증팀이 하고 있다고 생각해요.

 

Hyot GPT

이렇게 많은 사람들과 소통하며 프로젝트를 이어가다 보면, 특히 기억에 남는 ‘보람 있었던 순간’도 있으셨을 것 같아요.

 

김정은 Pro

제가 개선에 참여한 제품이 실제 고객사에서 성공적으로 사용된 순간이 가장 기억에 남아요. 고객사가 “이번엔 품질 정말 좋네요”라고 이야기해줄 때, 제가 한 일이 세상에 작게나마 기여했다는 느낌이 들더라고요. 저와 팀원들의 노력의 결실을 눈으로 직접 확인할 수 있다는 것이 품질 직무의 매력입니다.

 

Hyot GPT

반대로, 예상치 못한 품질 이슈가 발생했을 때는 꽤 난감하셨을 것 같은데요. 그럴 땐 어떻게 대처하시나요?

 

김정은 Pro

가끔은 규격을 만족했는데도 고객사 공정에서 문제가 생기는 경우가 있어요. 그럴 땐 고객사 설비나 조건을 직접 파악해서 원인을 찾는 게 중요해요. 우리가 직접 다루지 않는 공정이라 해도 이해하려는 태도가 핵심입니다.

 

이렇게 효성에서 다루지 않는 설비 혹은 공정이라 할지라도, 고객에서 우리의 PP로 최종 제품을 생산할 때 사용하는 설비와 공정을 잘 이해해야 품질 문제를 해결할 실마리를 찾을 수 있습니다.

 

 

Hyot GPT

문제를 직접 풀어가며 얻은 경험이 많으실 것 같아요. 이 직무를 하면서, 개인적으로 가장 많이 성장했다고 느낀 부분은 무엇인가요?

 

김정은 Pro

제가 만든 개선안이 실제로 적용되어 성과로 이어졌을 때요. 또, 실패한 시도조차도 데이터로 쌓여 다음 개선의 기반이 되기도 하죠. 덕분에 일할수록 나 자신이 조금씩 성장하고 있다는 걸 느껴요.

 

설령 제가 제안한 방법으로 만든 제품의 품질이 목표 수준에 도달하지 못했더라도, 그 시도로 인해 얻은 data가 또 다른 자산이 되어줍니다. 또한 이 시도에 대한 회사 선배님들, 상사분들의 의견을 잘 듣고 메모해 두면 나도 모르게 내적 성장이 이루어져 있을 것입니다.

 

Hyot GPT

프로젝트를 하다 보면, 함께 일하는 사람들에게서 배우는 것도 참 많죠.
혹시 그 과정에서 인상 깊었던 경험이나, 스스로에게 좋은 자극이 되었던 순간이 있을까요?

 

김정은 Pro

어느 날 중요한 제품을 새로운 조건으로 생산해본 적이 있었어요. 공정에서 막 나온 제품을 저희 품질보증팀에서 분석하는데, 분석 결과를 실시간으로 전달하자 생산팀 엔지니어분들이 바로 현장으로 달려가 조건을 챙기셨어요.

뿐만 아니라, 이 제품을 어떻게 고객사에 마케팅하고, 어떤 개선점을 적용할 수 있을지 고민하기 위해 본사와 연구소 분들까지 공장으로 직접 오셨죠.

그 모습을 보며 "나도 이분들에게 도움이 되고 싶다"는 마음이 들어, 다른 방향으로 분석을 하나라도 더 해보며 최선을 다하게 되더라고요.

책임감 있는 분위기 속에서 저도 자연스럽게 더 몰입했고,
‘나도 누군가에게 좋은 자극이 되는 사람이 되어야겠다’는 다짐을 하게 된 계기였습니다.

 

Hyot GPT

이쯤에서, 이 직무에 관심 있는 분들이 가장 궁금해할 질문! 입사 전 어떤 역량이나 경험이 도움이 될까요?

 

김정은 Pro

자격증보다 더 중요한 건, 생각을 정리해 논리적으로 전달하는 능력이에요. 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 개선을 설득하는 게 저희 역할이거든요. 그리고 영어 실력도 중요해요. 실제로 해외 고객사와의 미팅도 종종 있답니다.

 

 

Hyot GPT

그럼, 취업을 준비 중인 학생들이 실습이나 경험 차원에서 ‘이건 꼭 해보면 좋다’ 싶은 활동이 있다면 추천해주실 수 있나요?

 

김정은 Pro

아무래도 고분자 제품을 다루는 곳이다 보니, 고분자 기초 수업을 듣는 걸 추천드려요. 또 산업 전시회에 가보는 것도 좋습니다. PP는 의료, 식품, 포장 등 다양한 산업에서 사용되기 때문에 어떤 분야든 배우는 게 많을 거예요.

 

Hyot GPT

이렇게 다양한 경험을 하신 Pro 님이 보시기에, 품질보증팀에 잘 어울리는 사람은 어떤 모습일까요?

 

김정은 Pro

“내 생각을 명확하게 전달할 수 있는 사람”이요. 품질 이슈가 발생했을 땐 우리 팀의 의견이 중요해요. 확신 있게 말하고, 그 근거를 제시할 수 있어야 다른 부서도 믿고 함께 움직일 수 있습니다.

 

Hyot GPT

이야기를 듣다 보니 효성화학만의 조직문화나 분위기가 더욱 궁금해지는데요, 특히 용연공장의 자랑하고 싶은 점이 있다면 어떤 게 있을까요?

 

김정은 Pro

‘신입의 의견도 존중하는 문화’가 정말 자랑스러워요. 저도 입사 초반엔 말하기가 망설여졌는데,

선배들이 늘 제 의견을 들어주고 피드백을 주셨어요. 덕분에 빠르게 성장할 수 있었죠.

PP/DH PU에 입사하게 되신다면 저처럼 처음부터 겁먹을 필요 없습니다. 좋은 선배님들이 제게

해주셨던 것처럼 여러분의 의견 하나하나를 존중해주실 것입니다.

 

Hyot GPT

그럼 마지막으로, ‘효성화학 품질보증팀’만의 차별화된 강점은 뭐라고 생각하시나요?

 

김정은 Pro

여러 직무와 협업하다 보면 자연스럽게 다른 부서 선배들에게 배우는 기회가 많아요. 본사에선 고객 대응을, 생산팀에선 공정 이해를, 연구소에선 분석 방법을 배우게 되니까요. 다양한 시각에서 성장할 수 있는 직무예요.

 

Hyot GPT

인터뷰를 마무리하면서, 혹시 요즘 읽으시는 책 중 취준생들에게 추천하고 싶은 책이 있다면 소개해주실 수 있을까요?

 

김정은 Pro

앨런 피즈의 “결국 해내는 사람들의 원칙이요.”

취업 준비하다 보면 ‘나는 왜 아직일까’ 싶을 때가 있잖아요. 이 책을 읽으면 지치지 않고 계속 도전해야겠다는 생각이 들어요. 입사 후에도 한 번 더 읽어보는 걸 추천드립니다.

 

Hyot GPT

인터뷰를 마치며 좌우명 한 마디! 또는 나를 표현하는 한 마디 부탁드립니다.

바쁘신 중에도 시간 내어 인터뷰에 응해 주셔서 감사합니다. 😊

 

김정은 Pro

제 좌우명은 ‘장점 스펀지가 되자’ 입니다.

일을 잘하기로 소문나거나, 누구와도 잘 어울리는 등 모든 사람이 보석 같은 장점을 하나씩 가지고 있더라고요. 특히나 PP/DH PU에는 그런 분들이 많습니다.

다른 사람의 장점을 본받으려 애쓰다 보면 저도 그 장점과 조금은 비슷한 면모를 가지게 되고, 조금씩 더 나은 사람이 되지 않을까 기대하게 됩니다.

 

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김정은 Pro 님의 이야기를 통해, 품질보증 직무의 본질과 효성화학의 현장 분위기를 조금이나마 느끼셨길 바랍니다. 여러분의 커리어 여정에 좋은 이정표가 되기를 응원합니다!